Woensdag
28 November 2012
En ze leefden nog lang en geluk. Het einde van elk sprookje en het gewenste einde van elk project met een klant. Er wordt op internet veel gepraat over het designtraject en de manieren om een project te starten maar veel minder over de eindfase van een project terwijl deze minstens zo belangrijk is.
Vermijd een ongelukkig einde
Voordat je voor een gelukkig einde kan zorgen moet je er eerst een ongelukkig einde vermijden. Als een project verkeerd gaat gebeurt dit vaak in de laatste fase van het project.
Er zijn allerlei verschillende redenen voor het onsuccesvol afsluiten van een project maar er zijn gelukkig ook enkele makkelijke manieren om dit te voorkomen:
1. Bespreek problemen meteen
Wanneer je een probleem tegenkomt bespreek dit dan meteen. Natuurlijk is het soms lastig om te vertellen dat iets wat langer duurt of meer kost maar als je dit meteen bespreekt voorkom je lastige gesprekken in een later stadium.
2. Plan een lanceerdatum
De datum van de lancering plannen is heel erg belangrijk. Klein bugs die aan het licht komen nadat een website "live gaat" zijn niet ongewoon. Door de lanceerdatum te plannen kan je rekening houden met eventuele problemen en deze vervolgens direct oplossen zodat een bug op de site niet leidt tot een negatieve ervaring.
3. Goed omgaan met "de geld situatie"
Niemand vindt het leuk om het met klanten te hebben over geld en betalingen. Het is een noodzakelijk kwaad en één van de snelste manieren om een goede relatie om zeep te helpen.
Om problemen te voorkomen is het slim om duidelijke afspraken te maken bij aanvang van het traject.
Daarnaast is het belangrijk om klanten de tijd te geven en respectvol om te gaan met eventuele zaken die betaling vertragen. Met de goede houding rondom geldzaken kan je een relatie met een klant ook juist versterken.
Voor de rest van tips verwijs ik je graag naar het originele artikel op smashingmagazine.com
