wij snappen online

Een boek dat begint met prominente vaklui die Lean UX adopteren lijkt een belangrijk teken dat designprocessen veranderen in deze richting.

De methode is een resultaat waarbij Lean Startup, Agile ontwikkelen en Design Thinking effectief met elkaar wordt gecombineerd. Vooral bij innovaties moet de gebruikerservaring vanaf het begin perfect zijn, maar het ontwikkelproces niet vertragen als hoogstwaarschijnlijk één van de belangrijkste succesfactoren.

Het boek beschrijft op een praktische wijze de basisprincipes en zoomt vooral in op het proces. Daarna wordt de link gelegd tussen Agile creatieprocessen zoals Scrum en Lean UX. Ook mist een leidraad hoe je deze aanpak het beste kunt adopteren in je organisatie niet.

Eric Ries benoemt in het voorwoord de kracht van Lean Startups, zoals hij het eerder beschreef in zijn bestseller, en waarom designprocessen zich perfect lenen voor een soortgelijke aanpak om creatieve processen een boost te geven.

Pragmatischer kan bijna niet

Lean UX wordt een logische doorontwikkeling genoemd dat User Experience nog beter integreert met bijvoorbeeld software-ontwikkeling, webdesign, interactie ontwerp en app-design.

Door deze methode te baseren op enkele principes weet het vaak succesvol te zijn in processen:
1. Cross-Functional teams
2. Small, Dedicated, Colocated
3. Progress = outcomes, not output
4. Problem-Focused people
5. Removing Waste
6. Small Batch Size
7. Continuous Discovery
8. GOOB: the new User-Centricity
9. Shared Understanding
10. Anti-Pattern: Rockstars, gurus, and ninjas
11. Externalizing Your Work
12. Making over Analysis
13. Learning over growth
14. Permission to Fail
15. Getting out of the Deliverables Business

Doelgericht proces van Visie, Kaders en Resultaat

In tegenstelling tot andere werkwijze draait het bij Lean UX niet om louter scope, eisen en wensen. De focus ligt op je laten inspireren resultaat te boeken en dan vooral op zoveel mogelijk manieren. Boeiend is de wijze waarop aannames op onderbuik gedaan, zonder deze direct aan businessdoelstellingen te verbinden: iedere invloed kan een aanleiding zijn om de gebruikerservaring te optimaliseren en is daarmee kandidaat voor een oplossing in het UX-design.

Effectiviteit moet zich bewijzen

Nee, het gaat niet om vooraf alles uitdenken en testen. Zorg voor een gedegen basis en laat de praktijk uitwijzen wat wel en niet werkt. Doe dit door vooraf verwachtingen te scheppen en toets die. Successen worden strategische pijlers en voor twijfelgevallen heb je een Plan B beschikaar.

Voornaamste pluspunt is dat je onnatuurlijke situaties voorkomt, zodat je de volledige ervaring kunt toetsen in een representatieve omgeving. Overigens gaat het boek ook in op manieren om simpele uitwerkingen in een vroeg stadium te prototypen en in een kernteam te toetsen op haalbaarheid.

Overigens werken we bij Onstuimig al jaren volgens vergelijkbare principes. Tot voor kort konden we het niet scharen onder een noemer, maar gelukkig zetten Gothelf en Seiden het begrip Lean UX nu 'officieel' op de kaart.

In het boek vind je veel kaders hoe adequaat op deze manier te gaan werken. Het bewustzijn dat je in een multidisciplinair team de meest geweldige ontwerp-oplossing gaat uitdenken is met deze leidraad binnen handbereik.